MA COMMANDE
Où est ma commande ?
- Dès que vous avez confirmé votre commande, celle-ci sera préparée, expédiée et prise en charge par le transporteur que vous avez choisi.
- Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande.
- Cet e-mail se glisse parfois dans les courriers indésirables, alors pensez à vérifier !
Quel est le statut de ma commande ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande et suivre votre colis dans la section « Mon compte ».
Puis-je modifier ou annuler ma commande après confirmation ?
- Une fois que nous avons reçu une commande, celle-ci ne peut plus être modifiée ou annulée.
- Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez contacter directement notre service client par e-mail.
Je souhaite offrir une carte cadeau en cadeau, comment puis-je faire cela ?
Vous pouvez commander des cartes cadeaux sur notre site web. Après paiement, vous recevrez un email avec un bon cadeau digitale et un code à utiliser.
LIVRAISON
Nous utilisons des principaux transporteurs ainsi que des partenaires locaux. Vous serez invité à choisir une méthode de livraison lors du passage à la caisse.
La livraison est-elle gratuite ?
- La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 180 €.
- Dans tous les autres cas, les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et vous pouvez les consulter en détail avant de confirmer votre achat.
Des droits de douane seront-ils appliqués à ma commande ?
Pour des livraisons au sein de l'Union européenne, il n'y a pas de frais de douane supplémentaires.
ENTRETIEN DU PRODUIT
Comment entretenir mes pièces selah vie ?
- Lavez toujours les articles à l'envers.
- La meilleure méthode est de les laver à la main, délicatement et sans frotter. Si vous optez pour un lavage en machine, sélectionnez un cycle délicat à une température maximale de 30 degrés.
AUTRES QUESTIONS
Vous avez encore besoin d'aide ?
Pour toutes autres questions, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse info@selah-vie.store.