MEINE BESTELLUNG
Wo ist meine Bestellung?
- Sobald du deine Bestellung bestätigt hast, wird sie vorbereitet, versandt und von dem von dir gewählten Transportunternehmen übernommen.
- Du erhältst dann eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung mit einer Trackingnummer, anhand welcher du deine Bestellung verfolgen kannst.
- Achtung, diese Mail schleicht sich manchmal in die unerwünschten E-Mails, also denk daran, dies zu überprüfen!
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Du kannst den Status deiner Bestellung einsehen und dein Paket verfolgen in der Rubrik „Mein Konto“.
Kann ich meine Bestellung nach Bestätigung noch ändern oder stornieren?
- Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, kann diese nicht mehr geändert oder storniert werden.
- Wenn du deinen Kauf stornieren möchtest, wende dich bitte direkt per E-Mail an unseren Kundendienst.
Ich möchte eine Geschenkkarte verschenken, wie kann ich das tun?
Geschenkgutscheine sind in unserem E-Shop verfügbar. Nach Bezahlung erhältst du eine Bestätigungsmail mit einem digitalen Geschenkgutschein und einem Code.
LIEFERUNG
Wir nutzen gängige Spediteure und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang wirst du aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Ist der Versand kostenfrei?
- Die Lieferung für Bestellungen über einem Wert von 180 € ist kostenfrei.
- Für alle anderen Fälle werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnet und du kannst diese detailliert aufgelistet sehen bevor du deine Bestellung bestätigst.
Fallen für meine Bestellung Zollgebühren an?
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
PRODUKTPFLEGE
Wie pflege ich meine selah vie Teile?
- Wasche die Artikel immer auf links.
- Das beste ist ein Waschgang mit der Hand, sanft und ohne zu reiben. Soltest du dich für Maschinenwäsche entscheiden, wähle einen Schonwaschgang bei maximal 30 Grad.
Weitere Fragen
Hast du noch mehr Fragen?
Für alle weiteren Fragen kannst du unseren Kundendienst per E-Mail an info@selah-vie.store kontaktieren.